| VODAFONE.FAQ.html Letzte Änderung: 20.01.2020

| Aktuelle Änderungen mit | markiert.

Die VODAFONE Kurz-FAQ

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Was ist VODAFONE ?

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Die britische Vodafone plc ist einer der grössten Mobilfunkgesellschaften

der Welt.

In einer spektakulären Übernahme hatte Vodafone den deutschen

Mobilfunk-Netzbetreiber "Mannesmann Mobilfunk" für ca. 188 Mrd DM

(95 Mrd EUR) gekauft.

Mannesmann Mobilfunk war der erste private Mobilfunk-Netzbetreiber in

Deutschland nach dem GSM-Standard und startete unter dem Markennamen

"D2 Privat" später "D2 Mannesmann", dann wieder "D2 Privat".

Seit 2002 heisst das Unternehmen nur noch "Vodafone" - die deutsche

Tochter hatte sich zunächst von "Mannesmann Mobilfunk GmbH" in "Vodafone D2 GmbH"

umbenannt.

Der Name Mannesmann verschwand komplett aus der deutschen Firmengeschichte.

In diesen FAQs ist weiter von D2 die Rede.

D2 startete auf 900 MHz, seit Anfang 2000 werden auch Frequenzen im

Bereich 1800 MHz verwendet. Seit dem Start von UMTS wird auf 2100 und 2600 MHz gesendet,

LTE findet derzeit überwiegend auf 800 MHz, teilweise auch auf 2100 und 700 MHz statt.

5G kann mit passendem Endgerät in bestimmten aktuellen 2019er-Tarifen ohne Aufpreis genutzt werden.

Wenn Sie ins Vodafone-D2-Netz eingebucht sind, zeigt Ihr Telefon (je nach

Typ und Alter der Software) entweder "D2-Privat" oder "D2" oder "D2 Vodafone"

oder "Vodafone D" oder "vodafone de" an.

Teilnehmer des "T-Mobile"-Netzes (T-D1) oder von Telefonica o2 können sich normalerweise *nicht* in das deutsche Vodafone-Netz einbuchen,

ausser bei Notrufen mit der weltweiten GSM-Notrufnummer 112.

Deutsche Vodafone-Kunden können sich *nicht* in das

Telekom (D1)-Netz oder Telefonica o2-Netz einbuchen (ausser Notruf 112)

Neukunden von Vodafone D2 erhalten Rufnummern mit einer Vorwahl

aus dem Bereich 0152.. 0162.., 0172.., 0173.. oder 0174..

(international +49152.., +49162.., +49172.. oder +49173.. oder +49174..)

zugeteilt, sofern sie nicht eine Rufnummer aus einem anderen deutschen

Mobilfunknetz (D1, o2) mitbringen (Rufnummernportierung)

Bitte beachten: Eine Mobilfunkrufnummer muss *immer* vollständig gewählt

werden, am besten im internationalen Format +49-1... !

Die Gesprächs-Kosten ändern sich bei internationalem Format nicht!

Auch Gespräche von Vodafone-D2 zu Vodafone-D2 Kunden,

die eine Rufnummer aus einem anderen Netz mitgebracht haben,

sind "interne" Gespräche.

Gespräche zu Kunden die das Vodafone D2 Netz verlassen haben,

mit den Vorwahlen 0152, 0162, 0172, 0173 oder 0174 sind dann *keine*

"internen" Gespräche mehr.

Um zu ermitteln, in welchem Netz der Kunde ist, kann

im Vodafone D2-Netz kostenlos die Rufnummer 12313 angewählt werden.

Danach ist die Zielrufnummer einzugeben.

Es wird nur der Name des Zielnetzes angesagt, jedoch *nicht* der Tarif dorthin.

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Vodafone (D2) <-> Service-Provider wo sind die Unterschiede ?

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Der *Netzbetreiber Vodafone GmbH*

Vodafone GmbH (internes Kürzel VFD2)

Ferdinand Braun Platz 1

40549 Düsseldorf

Telefon 0211-533-0

Telefax 0211-533-2200

Faxnummer Kundenservice/Kündigungen: 02102-986575

http://www.vodafone.de

e-mail: kontakt@vodafone.de

... verkauft selbst auch Karten für das Vodafone D2-Netz.

Die Vodafone D2-Kundenhotline berät und informiert unter

der Rufnummer 0800-1721212 (gebührenfrei aus allen Netzen)

zu folgenden Fragen rund um das Vodafone D-Netz:

- Netzausbau

- Störungen im Netz

- Netzfunktionen (Umleitungen, Sperren usw.)

- SprachMailbox

- Fax, Daten

Bei Problemen mit

- Abrechnungen

- Kündigungen

ist die Vodafone D-Hotline nur dann zuständig, wenn Sie

- Direkt-Kunde bei Vodafone (vormals Mannesmann Mobilfunk) sind

(siehe Aufdruck auf der eigenen Vodafone D-Karte oder Vertragsunterlagen)

Hinweis:

Die Vodafone D-Kurzwahl 1212 kann teilweise auch in ausländischen Netzen

(ohne Vorwahl) zu erreichen sein, dann allerdings NICHT KOSTENLOS,

sondern zu den jeweiligen Roamingpreisen nach Deutschland.

Dabei wird der Anruf zur deutschen 1212-Hotline durchgeschaltet.

Dies sollte (mindestens) in allen Netzen der Vodafone Gruppe möglich sein.

Das System D2 ISY-Fax 0800-1721414 gibts seit Mitte 2009 nicht mehr.

Die umfangreichen Informationen sind unter dem Namen "Infofaxe" im

Internet abrufbar: www.vodafone.de

*Service-Provider*

Service-Provider (Diensteanbieter) haben von Vodafone D2 in grossen Mengen

Sprechzeit ("Airtime") eingekauft und geben diese zu eigenen Tarifen und

Bedingungen an ihre Kunden weiter.

Eine Auflistung von Service-Providern findet sich unter PROVIDER.FAQ.txt

Für die Zuordnung der Rufnummern siehe HLR.FAQ.txt

für Namen, Ansprechpartner / Adressen der Service-Provider siehe PROVIDER.FAQ.txt

*Händler*:

Händler werden mit mehr oder weniger hohen Provisionen geworben

und vermitteln Anträge direkt an Vodafone D oder einen Service-Provider.

Die Verträge werden nicht mit dem Händler abgeschlossen, sondern

nur über ihn vermittelt! Nach Vertragsabschluss wird ein guter

Händler versuchen, bei Problemen zu helfen.

Oft ist es sinnvoller, den Vertragspartner (Service-Provider oder

Netzbetreiber) direkt anzusprechen.

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Was kostet der Spass ?

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Tarife und Gebühren werden vom Vertragspartner des Anrufers eingezogen.

Der Angerufene zahlt normalerweise nichts.

Nur bei Aufenthalt des Vodafone D2-Teilnehmers in einem ausländischen Netz,

muss der Vodafone D2-Teilnehmer einen Anteil seiner ankommenden Gespräche

zahlen (je nach Land, Tarif und Option)

Die aktuellen Tarife finden sich im Internet unter www.vodafone.de

Infos zu älteren ausgewählte Tarife finden sich in der D2TARIF.FAQ.txt

(--> www.gajek.de historische FAQ)

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Welche Tarifoptionen gibt es ? (Original Vodafone D (D2)

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Vodafone Zu Hause

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Seit dem 17.11.2004 bietet Vodafone einen Sondertarif

"Vodafone zu Hause" an, der auf einen Festnetz-Ersatz

und als Konkurrenz zu o2-Genion abzielt.

Details unter www.vodafone.de, (historische FAQs: FMI.FAQ)

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Vodafone Minuten Pakete

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Eine Zeitlang präferierte Vodafone D2 seine Minutenpakete

die im wesentlichen den T-Mobile Relax-Angeboten nachempfunden waren.

Hierbei kauft der Kunde ein Minutenpaket (z.B. 60 Minuten)

das in einem Monat abtelefoniert werden muss, übrige Minuten verfallen.

Hat der Kunde ein zu kleines Paket gebucht, müssen Mehrminuten teuer

bezahlt werden.

Daneben gibt es noch Tarife mit Grundgebühr, die aber auch nicht in allen

Punkten sonderlich attraktiv sind.

Aktuell sind Flatrate Tarife, die mit einer Abrechnung im 60/1 Sekunden Takt

(d.h. die erste Minute ist immer - unabhängig von der Gesprächsdauer -

voll zu bezahlen) angeboten werden.

Jeder Vodafone Sprach-Tarif umfasst

- Telefonie (Sprache)

- SMS Empfangen/Senden

- Anklopfen / Makeln

- Standard-Mailbox (= elektronischer "Anrufbeantworter" im Funknetz)

- Fax und Daten

- Ersteintrag ins Telefonbuch der Deutschen Telekom AG (sofern gewünscht).

Es gibt auch reine Datentarife, hier ist die Telefonie (ausser Notruf)

nicht möglich.

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welcher D2-Tarif?

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Versuchen Sie Ihr Telefonierverhalten zu ermitteln.

Wann wollen Sie telefonieren? Wohin? Wie lange?

In vielen Fällen kann ein Discounter (DISCOUNT.FAQ.txt) günstiger als

ein Laufzeitvertrag sein.

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Anrufe in Abwesenheit - wenn Handy aus?

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Wer die Mailbox nicht verwenden möchte, kann dennoch über ankommende

Anrufe bei ausgeschaltetem Handy oder im Netzloch informiert werden.

Vodafone hat das allen Kunden, welche die Mailbox nicht verwenden,

serienmässig eingeschaltet.

Ist das Handy aus, erhalten Anrufer entweder die Ansage ("nicht erreichbar")

oder einen Hinweis, dass eine SMS verschickt wird.

Nach der Rückkehr erhält der Angerufene eine SMS, wer (Rufnummer) in der

Zwischenzeit angeruufen hat und wann das war. Bedingung ist, dass die

Rufnummer des Anrufers übertragen wird.

Nebenwirkung: Der Anrufer hört eine 7 Sekunden Ansage, dass eine Nachricht

per SMs übermittelt wird, wofür er 7 Sekunden zur Kasse gebeten wird.

Bei den heute leider üblichen Minutentaktungen ein teures Vergnügen.

Wer das nicht will, sollte mit ##002# @ alle Anrufumleitungen löschen.

Sind danach alle Umleitungen gelöscht, prima, ansonsten muss die Hotline

kontaktiert werden.

Die o.g. Funktion wird dadurch angezeigt, dass eine Umleitung bei

Nichterreichbarkeit (62) auf die +49 172 3309439 gelegt ist.

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Was macht die *Mailbox* ?

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Zu jedem neuen D2-Anschluss gehört die "Standard-Mailbox" serienmässig

dazu. Nur wenige Service-Provider berechne(te)n die Einrichtung gesondert.

Die D2-Mailbox ist eine Art elektronischer Anrufbeantworter,

neudeutsch VoiceMailbox genannt. Durch entsprechende Anrufumleitung

auf die Mailbox können Anrufer eine Nachricht hinterlassen,

falls der Funkanschluss nicht erreichbar ist, bei

- generelle Umleitung (21)

- nicht erreichbar, weil keine Versorgung oder Gerät aus (62)

- niemand abnimmt (61)

- besetzt (es wird gesprochen) (67)

Die Mailbox ist kostenlos.

Sie

- speichert nichtabgehörte Nachrichten maximal 7 Tage

- speichert abgehörte Nachrichten maximal 7 Tage

- speichert maximal 25 Nachrichten

- alarmiert bei neuen Nachrichten "ab Werk" durch SMS-Nachricht

- alarmiert nur durch Anruf, wenn Gerät kein SMS empfangen kann

oder der SMS-Speicher des Handys voll ist.

- Alarmierung via Funkruf (Cityruf, Skyper)

durch Benachrichtigungsoption "Anruf" - kann teuer sein!

Seit Herbst 1998 wird jede neue Nachricht per neuer SMS/Anruf alarmiert,

auch dann, wenn noch alte unabgehörte Nachrichten auf der Mailbox

vorhanden sein sollten.

Hinweis: Seit Sommer/Herbst 2000 wurden stufenweise alle D2-Standard-Mailboxen

um einige nützliche Funktionen (z.B. Fax-Empfang) erweitert.

Es wurde eine einheitlich Rufnummer zum Einrichten und Abhören

der Mailbox eingerichtet: 5500 oder 55+eigene-D2-Nummer

(Keine Geheimzahl erforderlich)

Aus dem Festnetz oder anderen Netzen kann die Mailbox

zum Funktarif abgehört werden:

Wählen Sie

- bei Anschluss mit Vorwahl 0172 die 0172-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0173 die 0173-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0174 die 0174-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0162 die 0162-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01520 die 01520-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01522 die 01522-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01523 die 01523-55-[D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01525 die 01525-55-[D2Nummer]

Umleitungen auf die Mailbox können

generell auf die 5500 (ohne Vorwahl) eingerichtet werden.

Sollte das nicht klappen, sollte die Umleitung

- bei Anschluss mit Vorwahl 0172 auf die Rufnummer +49 172 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0173 auf die Rufnummer +49 173 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0174 auf die Rufnummer +49 174 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 0162 auf die Rufnummer +49 162 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01520 auf die Rufnummer +49 1520 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01522 auf die Rufnummer +49 1522 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01523 auf die Rufnummer +49 1522 50 [D2Nummer]

- bei Anschluss mit Vorwahl 01525 auf die Rufnummer +49 1525 50 [D2Nummer]

gelegt werden.

(Bitte die unterschiedlichen Rufnummern für *Abhören* und *Aufsprechen*

der D2-Mailbox beachten, sofern nicht die Kurzwahl 5500 verwendet wird!)

Umleitungen auf die Mailbox sind innerhalb des deutschen D2-Netzes

kostenlos. (Definitiv gültig nur für Original D2-Kunden, Kunden von

Service-Providern sollten im Zweifelsfall den Vertragspartner befragen!)

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Was muss ich wählen?

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Anwahl von Teilnehmern im Festnetz

Immer *mit* Vorwahl, auch am Aufenthaltsort!

Beispiel: Aufenthaltsort München, Teilnehmer 123456 in München

Es *muss* 089-123456 oder +49 89 123456 gewählt werden.

Bei Aufenthalt im Ausland: Immer +49 89 123456 wählen.

Hinweis: Die Funktion "+" ersetzt die Zugangskennzahl für das Ausland,

die je nach Land unterschiedlich sein kann.

Anwahl von mobilen Teilnehmern

Anwahl von Teilnehmern im Mobilfunk immer mit der kompletten Rufnummer:

+4915.., +4916.., +4917...

Aufgrund der Rufnummernportierung ist nicht mehr klar erkennbar,

in welchem Netz der Teilnehmer zu erreichen ist. Der Tarif richtet

sich nach dem Tarif zum *erreichten* Netz.

Netzabfrage im D2-Netz unter Kurzwahl 12313, den Anweisungen folgen.

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Wichtige Rufnummern fürs D2-Netz

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im D2-Netz im Festnetz

Allgemeine Nummern

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Notruf 112 112

Hinweise: Die Rufnummer 112 hat Priorität und ist auch im "falschen Netz"

oder mit leerer aber gültiger! Karte zu erreichen.

Die 110 (Polizei) ist nur mit gültiger SIM-Karte und Guthaben zu erreichen

und hat *keine* Priorität, deshalb immer 112 verwenden!)

Kartensperre bei Diebstahl Inland 1212 0800-1721212

Kartensperre bei Diebstahl Ausland +49-172-1212

Hotline und Beratung 1212 0800-1721212

Kunden-Service der Service-Provider

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im D2-Netz Festnetz

Mobilcom-Debitel (ex Mobilcom) 22240 040-55 55 41 000

Mobilcom-Debitel (ex Debitel) 22210 -> 8 040-55 55 41 000

Talkline --> Mobilcom-Debitel 22255 040-55 55 41 000

andere Markennamen --> PROVIDER.FAQ.txt

Mehrwertdienste

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Achtung! Für diese Rufnummern gelten z.T. Sondertarife!

(Kunden mit Vorwahl 0152, 0162, 0173, 0174 notfalls 0172 vorwählen.)

im D2-Netz Festnetz

ADAC-Pannenhilfe 222222 01802-222222

SeeNot-Rettung (im Küstenbereich) 124124

Quick Check (Abfrage D2-Gebührenkonto) 22999 nicht möglich

Abfrage nur mit eigener Karte!

Kontoserver (Aufladungen) 22922 nicht möglich

Abfrage nur mit eigener Karte!

Handybörse (Privat zu Privat) 22933 0172-22933

Vodafone Bazar 22366

Vodafone Get Together 22336

Fluginformation (Lufthansa) 22440 0172-22440

Reiseservice Tickets (Euro-Lloyd) 22330 0172-22330

Hotelreservierung (HRS-Service) 22333 0221-2077600

Verkehrsinfo (AvD) 22522 ---

Pannenhilfe (AvD) 22555 ---

D2-Events(TicketServiceExlcusivReisen) 22334 0172-22334

D2-Blumengruss (Blumen-Damerius Fleurop) 22442 0172-22442

D2-Wetterdienst 22444 nur im D2-Netz

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Wie gut ist die Funkversorgung?

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Potentielle Vodafone D2-Kunden, die unbedingt erreichbar sein wollen, sollten

ihr geplantes Einsatzgebiet mit einer Prepaidkarte *vor dem Abschluss* eines

Laufzeit-Vertrages prüfen.

Das vermeidet später Frust und Ärger.

Auf www.vodafone.de findet man eine Karte mit der möglichen Netzabdeckung,

in der Praxis kann die Versorgung abweichen.

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Tips zur D2 Umleitung

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Ankommende Gespräche können im D2-Funknetz auf eine andere Funkrufnummer

entweder generell oder unter bestimmten Bedingungen umgeleitet werden.

In unseren Beispielen bedeutet: "@" = Hörer-Abheben-Taste ("Send")

Die Beispiele gelten für Teilnehmer mit Vorwahl *0172*

Teilnehmer mit den Vorwahlen 01520, 01522, 01523, 01525, 0162, 0173, 0174

müssen diese Kommandos entsprechend ändern!

Schnelleinschaltung alle möglichen Rufumleitungen zur Mailbox:

**004*+4917250[eigeneD2Nummer]*11*30# @

Hinweis: Geht nicht bei allen Telefonen.

Effekt: Umleitung (Sprache=11) bei

- "Nichterreichbar" auf die Mailbox

- "Besetzt" auf die Mailbox

- "nicht abheben" nach 30 Sek. auf die Mobilbox

Mailbox ein, wenn keine Rufannahme erfolgt:

**61*+4917250[eigene D2-Nummer]# @

Durch Zusatz von *11*xx oder **xx (nach der Rufnummer) kann die

"Klingeldauer" (in Sekunden) verändert werden, bis die Umleitung

aktiv wird. Möglich für "xx" sind 5,10,15,20,25,30.

Beipiel: **61*+4917250[eigene D2-Nummer]*11*5#@ bewirkt

Umleitung nach ca. 5 Sekunden.

Mailbox aus, wenn keine Rufannahme erfolgt: ##61# @

Mailbox zeitweise aus, wenn keine Rufannahme #61# @

Wiedereinschalten der alten Umleitung mit *61# @